GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Norime, kad apsipirkdami Comfo Avalynėje jaustumėtės užtikrintai. Jei prekė netiko ar nepateisino lūkesčių, siūlome paprastą ir aiškų grąžinimo procesą.
30 dienų pinigų grąžinimo garantija
Nepanaudotas prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo dienos.
Kad grąžinimas būtų patvirtintas, prekė turi būti:
• nenaudota ir nesugadinta;
• nepraradusi prekinės išvaizdos;
• originalioje pakuotėje;
• pilnos komplektacijos.
Kaip pateikti grąžinimo prašymą?
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu:
Laiške nurodykite:
• užsakymo numerį;
• vardą ir pavardę;
• grąžinimo priežastį (nebūtina, tačiau padeda mums tobulėti).
Gavę jūsų užklausą pateiksime tolimesnes instrukcijas dėl grąžinimo.
Prekės, išsiųstos iš anksto nesuderinus grąžinimo su mūsų komanda, gali būti nepriimamos.
Užsakymo atšaukimas
Jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas, jį galite atšaukti susisiekę su mumis per 48 valandas nuo užsakymo pateikimo.
Jeigu užsakymas jau išsiųstas, galėsite pasinaudoti grąžinimo procedūra gavę prekę.
Netinkamas dydis ar prekė netiko
Jeigu pasirinktas dydis netiko arba nusprendėte prekės nepasilikti, galite pateikti grąžinimo prašymą per 30 dienų nuo prekės gavimo dienos.
Grąžinama prekė turi atitikti aukščiau nurodytas grąžinimo sąlygas.
Pažeistos arba nekokybiškos prekės
Gavę užsakymą, prašome jį apžiūrėti kuo greičiau.
Jeigu gavote pažeistą, brokuotą arba neteisingą prekę, susisiekite su mumis per 3 dienas nuo gavimo el. paštu info@comfoavalyne.lt ir pridėkite nuotraukas.
Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą.
Jeigu prekė pripažįstama nekokybiška arba buvo išsiųsta mūsų klaida, visas grąžinimo išlaidas padengia Comfo Avalynė.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl asmeninių priežasčių (netiko dydis, spalva, modelis ar persigalvojote), grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė yra nekokybiška arba gavote neteisingą prekę, grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių teisės aktais, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, pateikite atsisakymo prašymą per mūsų atsisakymo formą arba susisiekite el. paštu info@comfoavalyne.lt.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą.
Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.
Pinigų grąžinimas paprastai atliekamas per 5–10 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo dienos. Kai kuriais atvejais bankų ar mokėjimo paslaugų teikėjų apdorojimo terminai gali būti ilgesni.
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, visuomet galite susisiekti su mumis el. paštu:
