Visi populiarūs užduodami klausimai ir atsakymai
Pristatymas
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Užsakymą galite sekti paspaudę nuorodą, kurią gavote el. laiške po išsiuntimo. Ten rasite siuntos numerį ir nuorodą į sekimo sistemą.
Įvedžiau neteisingą pristatymo adresą. Ar galiu jį pakeisti?
Jeigu pastebėjote klaidą iškart po užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu info@comfoavalyne.lt. Jei siunta dar neišsiųsta, adresą galėsime pakeisti.
Kiek laiko trunka pristatymas?
Prekės pristatomos per 2–5 darbo dienas visoje Lietuvoje. Per šventes ar akcijas terminas gali šiek tiek pailgėti.
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymas nemokamas perkant už 20€ ir daugiau. Mažesniems užsakymams taikomas 3.95 € pristatymo mokestis.
Mano užsakymo būsena „Pristatyta“, tačiau batų negavau
Tokiu atveju pirmiausia patikrinkite, ar siunta nebuvo atsiimta šeimos nario ar palikta paštomate. Jei vis tiek nerandate, susisiekite su mumis – išspręsime situaciją.
Kada atsinaujins mano sekimo informacija?
Siuntos sekimo duomenys dažniausiai atnaujinami per 24–48 val. nuo išsiuntimo momento.
Grąžinimai ir keitimai
Kaip grąžinti užsakymą?
Grąžinimą galite pateikti per 30 dienų nuo gavimo dienos. Parašykite mums el. paštu info@comfoavalyne.lt ir atsiųsime instrukciją.
Per kiek laiko galima atšaukti užsakymą?
Užsakymą galite atšaukti, jei jis dar neperduotas pristatymui – dažniausiai per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo.
Gavau netinkamą dydį. Ką daryti?
Jeigu dydis netiko – galime jį pakeisti kitu per kelias dienas. Tiesiog susisiekite su mumis ir padėsime išsirinkti tinkamą.
Ką daryti, jei gavau brokuotą ar pažeistą prekę?
Labai apgailestaujame dėl tokios situacijos! Parašykite mums su nuotraukomis – nedelsdami pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.
